Support

WINDOWS

Procédure d’installation pas à pas

Configuration requise
  • Windows 7 SP1 ou version supérieure
  • Intel Core i3
  • 4 GB de mémoire
  • DirectX 9
  • 10 GB d’espace disque disponible
  • Requiert un lecteur Malkyrs ou l’application Malkyrs Nomade (voir Malkyrs Nomade – Configuration requise)
Téléchargement
Installation

Après avoir téléchargé le fichier d’installation, nous allons donc procéder à ladite installation en cliquant sur le fichier setup_AoE_x.x.x.x.exe (ou sans le .exe pour la plupart d’entre vous)(les x.x.x.x étant un numéro de version), comme indiqué sur l’impression d’écran suivante.

installation

Si vous êtes sous Windows 10 (et probablement sous une autre version aussi), vous aurez droit à ce message :

install2

Nous n’avons pas encore certifié notre jeu, mais croyez nous sur parole, votre ordinateur ne risque rien.

Il conviendra donc de cliquer sur « Informations complémentaires » afin d’afficher le super bouton « Éxecuter quand même » comme suit, avant de cliquer dessus.

install3

Vous accédez à ce moment à une procédure d’installation classique, où vous pouvez enchaîner les « Suivant » avant de cliquer sur « Terminer ».

install5

Malkyrs : Les Arènes de l’Éternité est installé !

Dépannage spécifique

Erreur d'initialisation du NFC

Il arrive que l’ordinateur ait du mal à détecter le lecteur les premières fois. Vous pouvez donc débrancher votre lecteur, le rebrancher et relancer le jeu


Si ce qui est au dessus ne marche pas, nous allons vérifier ensemble que le lecteur NFC est bien installé sur votre ordinateur.

Rendez vous dans votre Gestionnaire de périphériques.

Votre lecteur devrait apparaître dans la liste des « Ports (COM et LPT) avec le nom « USB Serial Port (COMx) » x étant un chiffre en dessous de 9.

S’il n’est pas présent à cet endroit et que vous avez un périphérique inconnu, il va falloir l’installer à la main.

Il faudra d’abord savoir si votre système est en 32 ou 64 bits.

Pour cela, allez dans votre panneau de configuration -> Système et sécurité -> Système et vérifiez ici si vous êtes en 64 ou 32 bits

vérif windows Ensuite, téléchargez ce pilote (64bits) ou ce pilote (32bits)

Dézippez le pilote

Rendez vous dans votre Gestionnaire de périphériques.

Cliquez droit sur le périphérique FT232R USB UART (lecteur bêta) ou EFT-NFCMD-USB (lecteur normal) + Mettre à jour le pilote

Choisissez d’aller le chercher sur votre ordinateur et sélectionnez le dossier précédemment dézippé

Vous devriez avoir un nouveau périphérique non reconnu appelé USB Serial Port, cliquez droit dessus + Mettre à jour le pilote (Si impossible, redémarrez votre PC, il devrait bien vouloir après)

Choisissez d’aller le chercher sur votre ordinateur et re-sélectionnez le dossier précédemment dézippé

Votre lecteur devrait apparaître dans la liste des « Ports (COM et LPT) avec le nom « USB Serial Port (COMx) » x étant un chiffre en dessous de 9.


Il est possible que votre antivirus en veuille à notre programme contrôleur de lecteurs.

Si tel est le cas, vous devrez le désactiver lors de l’installation. (Il est même conseillé de redémarrer l’ordinateur après l’avoir désactivé pour que tous ses services soient bien arrêtés.)

Pour vérifier, il faut que votre dossier NFCInterface ressemble à la première capture d’écran (avec ou sans le .exe à la fin du fichier NFCInterface) :

Une fois que l’installation est réussie, pensez à réactiver votre antivirus 😉


 

Si vous avez encore ce problème après voir essayé toutes ces solutions, vous pouvez nous envoyer un mail à support@malkyrs.com.

Les rouages de l'écran d'accueil tournent infiniement

Le lecteur peut être capricieux s’il est branché sur une prise USB éloignée de votre ordinateur. Exemples : écran ou clavier servant de hub USB.


Il se peut que ce soit un soucis de « Port COM » . Il faudra donc aller dans le Gestionnaire de périphériques et cliquer sur « Ports (COM et LPT) » .

Si le numéro du port COM de votre lecteur va au delà de 8, nous avons trouvé le soucis ! Vous pouvez continuer à suivre ces instructions. Sinon, vous pouvez zapper ces instructions et passer directement à la section suivante.
1-gestionnaire

Sélectionner le port de votre lecteur de cartes et faites un clic droit pour atteindre les « Propriétés ».

2-gestionnaire-propriete

Déplacez-vous dans l’onglet « Paramètres du Port » et cliquez sur « Avancé »

3-propriete-avance

Une fois dans Avancé, vous pouvez cliquez sur COM et vérifiez que vous êtes sur un port COM en dessous de 9.  Si non, choisissez un port COM en dessous de 9 dans la liste déroulante.

4-avance-numCOM


Si vous avez encore ce problème après voir essayé toutes ces solutions, vous pouvez nous envoyer un mail sur support@malkyrs.com.

MALKYRS NOMADE

Procédure d’installation pas à pas

Configuration requise

Smartphone :

  • Android 4.3 ou version supérieure
  • NFC
  • Bluetooth
  • Connexion Internet

Ordinateur :

  • Windows 7 SP1 ou version supérieure
  • Bluetooth natif ou clef Bluetooth selon compatibilité (voir section Compatibilité clefs Bluetooth)

Téléchargement
Installation

L’installation devrait s’effectuer automatiquement grâce à Google Play.

Avant de lancer l’application et le jeu, vérifiez que votre smartphone et pairé à votre ordinateur en Bluetooth.

Lancement

Une fois que votre smartphone et votre ordinateur sont pairés, vous pouvez lancer l’application et vous connecter avec votre compte habituel. Il est également possible de créer un compte directement dans l’application.

Pensez à activer la fonction NFC et Bluetooth de votre smartphone, l’application vous le demandera dans tous les cas.

L’application se lance automatiquement en mode lecture de carte pour le jeu en Bluetooth. A ce stade elle affiche donc le statut « En attente de connexion Bluetooth » jusqu’à la connexion effective.

Une fois que le jeu et l’application sont lancés, il faudra quelques dizaines de secondes à l’application pour trouver le jeu en attente de lecteur. Le lancement du jeu avant l’application entraîne une connexion plus rapide.

Dépannage spécifique

L'application reste en attente de connexion Bluetooth

Commencez par vérifier que votre ordinateur et votre smartphone sont bien pairés et que votre Bluetooth est bien lancé sur l’ordinateur puis relancez le jeu et l’application.


Si aucune amélioration n’est constatée et que vous utilisez une clef Bluetooth, rendez-vous à la section « Compatibilité clefs Bluetooth » pour vérifier que votre clef est bien compatible avec l’application Malkyrs Nomade.

Compatibilité

Compatibilité clefs Bluetooth

Voici une liste non exhaustive des clefs Bluetooth reconnues comme compatibles ou non compatibles avec l’application Malkyrs Nomade. Cette liste est susceptible d’être mise à jour en fonction des avancées du studio ou des remontées des joueurs. Si vous utilisez une clef Bluetooth fonctionnelle ne faisant pas partie de cette liste, nous serions très contents de le savoir ! (envoyez-donc un petit mail à support@malkyrs.com)

Clefs compatibles :

  • iAmotus SL-133
  • poss PSNKBT40 ou BTK40

Clefs non compatibles :

  • It Works BT-150
  • Hama version 4.0 C2 + EDR

MAC

Procédure d’installation pas à pas

Configuration requise
  • Mac OS X Yosemite (10.10) ou version supérieure
  • Requiert un lecteur Malkyrs classique (les lecteurs bêta et Malkyrs Nomade ne sont pas compatibles Mac)

Téléchargement
Installation

Une fois le téléchargement terminé, exécutez le fichier obtenu. L’interface suivante devrait alors apparaître:

mac n cheese

Glissez-déposez l’icône du jeu dans le dossier “Applications” puis attendez que la copie soit terminée. Vous pouvez alors lancer le jeu depuis votre dossier “Applications”.

Lors de votre première utilisation, il est possible que le système vous demande votre autorisation afin d’ouvrir l’application provenant d’internet. Cliquez sur “Ouvrir”.

mac n cheese 2

Lors de votre première utilisation, il est également probable que vous ne disposiez pas de dépendance requise à MonoFramework. Si tel est le cas, la fenêtre d’information suivante devrait s’ouvrir:

mac n cheese 3

Après en avoir pris connaissance, laissez vous guider par le processus d’installation:

mac n cheese 4

Une fois la dépendance installée le jeu se lance automatiquement et se lancera immédiatement lors des prochaines utilisations.

Dépannage spécifique

Erreur d'initialisation du NFC

Depuis la version Yosemite (10.10) le pilote pour le lecteur de carte est inclus sur le système. Nous ne garantissons pas le fonctionnement du jeu avec les versions plus anciennes. Cependant, si vous désirez essayer ou si vous rencontrez des soucis avec le lecteur malgré une version compatible, vous pouvez télécharger et installer manuellement le pilote à cette adresse : http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm

Bugs connus
  • Curseur de souris capricieux en jeu (souris par dessus, clignote, etc.)

TABLETTE ET SMARTPHONE

Pourrons-nous jouer sur tablette et mobile ?

Le jeu est actuellement en développement pour iPad. Un lecteur Bluetooth a été mis au point pour que le jeu sois un jour disponible sur tous les supports mobiles, mais cela demandera du temps.

DÉPANNAGE TOUT SUPPORT

Je n'arrive pas à me connecter

Vérifiez votre connexion internet 😉

ATTENTION : le login et le mot de passe prennent en compte les majuscules ! 

La connexion au jeu requiert bien un login, pas une adresse mail.

Sinon, contactez-nous sur support@malkyrs.com.

Une de mes cartes n'est pas détectée

Il convient de faire une différence entre non détectée et non reconnue.

Si lorsque vous scannez votre carte dans la partie Profil, le jeu ne réagit pas, alors elle est probablement non détectée.

Vérifiez que vos autres cartes fonctionnent pour être sur que le problème vienne de cette carte en particulier.

Un fois avoir vérifié que c’était un problème lié à la carte, contactez-nous sur sav@malkyrs.com


Si la carte est détectée par le jeu mais qu’il est écrit « carte non reconnue » contactez-nous sur support@malkyrs.com

Une de mes cartes n'apparaît pas comme elle le devrait

Contactez-nous sur support@malkyrs.com.

Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. Plus d'information

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer